Assistenza tecnica

Belotti Service lavora costantemente per ridurre le tempistiche risolutive e incrementare la flessibilità al problem-solving, a tutela della produttività di ogni azienda. Il team di tecnici Belotti, specializzati e qualificati, opera a supporto dei clienti in modo tempestivo per fornire consulenza tecnica e soluzioni che aiutino a prevenire e risolvere i fermi produttivi.

Belotti assicura una copertura internazionale del servizio mediante:

• Free Hotline Support: supporto telefonico o via email che consente di avere un’interfaccia diretta con i dipartimenti tecnici, di progettazione e di produzione Belotti e di ottenere una soluzione in caso di problemi operativi con i centri di lavoro ( tel. +39 035 4934403 – customercare@belotti.com);
• Remote Support: assistenza da remoto mediante l’utilizzo di sistemi di connessione (es. Teamviewer). Un tecnico Belotti può connettersi direttamente al centro di lavoro per identificare eventuali errori e rimettere in funzione la macchina nel più breve tempo possibile. Questo tipo di intervento è reso ancora più efficiente nel caso in cui la Suite IoT MyB Belotti sia installata sul centro di lavoro. Il sistema, infatti, monitora costantemente l’operatività delle macchine e, in caso di anomalie, permette di entrare in contatto e in connessione diretta con un tecnico Belotti Service;Scarica Teamviewer per l’assistenza in remoto: www.get.teamviewer.com
• Field Service: interventi sul campo. Una squadra dedicata di tecnici on the field è pronta a intervenire, qualora necessario, presso la sede del cliente per gestire al meglio i fermi macchina e la rimessa in funzione, o per svolgere attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Belotti Express

Belotti Express è il servizio aggiuntivo che assicura la disponibilità di un tecnico Belotti entro le 36 ore successive alla richiesta di intervento (al netto dei tempi di viaggio).
Per saperne di più scarica la brochure dal box  “Quick Tools” o contattaci.