Assistance technique

Le Service Belotti s’efforce constamment de réduire les délais de résolution et d’augmenter la flexibilité dans la résolution des problèmes, en protégeant la productivité de chaque entreprise. L’équipe de techniciens spécialisés et qualifiés de Belotti s’efforce de soutenir les clients dans les meilleurs délais en leur fournissant des conseils techniques et des solutions pour prévenir et résoudre les arrêts de production.

Belotti assure une couverture de service internationale grâce à :

• Hotline gratuite: assistance téléphonique ou par e-mail qui vous permet d’avoir une interface directe avec les départements techniques, de conception et de production de Belotti et d’obtenir une solution en cas de problèmes de fonctionnement des centres d’usinage (tél. +39 035 4934403 – customercare@belotti.com);
• Remote Support: assistance à distance à l’aide de systèmes de connexion (par exemple Teamviewer). Un technicien Belotti peut se connecter directement au centre d’usinage pour identifier les éventuelles erreurs et remettre la machine en marche dans les plus brefs délais. Ce type d’intervention est rendu encore plus efficace si la suite Belotti MyB IoT est installée sur le centre d’usinage. Le système, en effet, surveille en permanence le fonctionnement des machines et, en cas d’anomalies, permet un contact direct et une connexion avec un technicien Belotti Service; Téléchargez Teamviewer pour l’assistance à distance: www.get.teamviewer.com
• Field Service : interventions sur le terrain. Une équipe dédiée de techniciens sur le terrain est prête à intervenir, si nécessaire, sur le site du client pour gérer les temps d’arrêt et de redémarrage de la machine, ou pour effectuer des activités de maintenance ordinaires et extraordinaires.

Belotti Express

Belotti Express est le service supplémentaire qui garantit la disponibilité d’un technicien Belotti dans les 36 heures suivant la demande d’intervention (net de temps de déplacement).
Pour en savoir plus, téléchargez la brochure à partir de la boîte « Quick Tools » ou contactez-nous.