Asistencia técnica

Belotti Service trabaja constantemente para reducir los tiempos de resolución y aumentar la flexibilidad en la resolución de problemas para proteger la productividad de cada empresa. El equipo de técnicos especializados y cualificados de Belotti trabaja para apoyar a los clientes de manera oportuna para proporcionar asesoramiento técnico y soluciones para ayudar a prevenir y resolver los paros de producción.

Belotti garantiza una cobertura de servicio internacional mediante:

• Atención telefónica gratuita: asistencia telefónica o por correo electrónico que permite tener una interfaz directa con los departamentos técnicos, de diseño y de producción de Belotti y obtener una solución en caso de problemas operativos con los centros de mecanizado ( tel. +39 035 4934403 – customercare@belotti.com);
• Asistencia a distancia: asistencia a distancia mediante sistemas de conexión (p. ej. Teamviewer). Un técnico de Belotti puede conectarse directamente al centro de mecanizado para identificar posibles errores y volver a poner la máquina en funcionamiento en el menor tiempo posible. Este tipo de intervención resulta aún más eficaz si se instala la Suite IoT MyB Belotti en el centro de mecanizado. El sistema, de hecho, supervisa constantemente el funcionamiento de las máquinas y, en caso de anomalías, permite el contacto y la conexión directa con un técnico de Belotti Service; Descargar Teamviewer para asistencia remota: www.get.teamviewer.com
• Intervenciones de campo: un equipo dedicado de técnicos de campo está listo para intervenir, si es necesario, en la sede del cliente para gestionar de la menor manera posible el tiempo de inactividad de la máquina y el rearranque, o para llevar a cabo las actividades de mantenimiento ordinario y extraordinario.

Belotti Express

Belotti Express es el servicio adicional que garantiza la disponibilidad de un técnico Belotti en las 36 horas siguientes a la solicitud de intervención (neto de tiempo de desplazamiento).
Para obtener más información, descarga el folleto del cuadro «Herramientas Rápidas» o ponte en contacto con nosotros.