Kundenservice

Belotti Service arbeitet ständig daran, die Lösungszeiten zu verkürzen und die Flexibilität bei der Problemlösung zu erhöhen, um die Produktivität eines jeden Unternehmens zu sichern. Ein Team von spezialisierten und qualifizierten Technikern unterstützt die Kunden zeitnah mit technischer Beratung und Lösungen, die dazu beitragen, Ausfallzeiten zu vermeiden und zu beheben.

Belotti sorgt für die internationale Abdeckung des Dienstes durch:

• Kostenloser Hotline-Support: Telefon- oder E-Mail-Support, der es den Kunden ermöglicht, direkt mit dem Belotti-Service in Kontakt zu treten und eine Lösung für operationelle Probleme zu erhalten ( tel. +39 035 4934403 – customercare@belotti.com);
• Fernunterstützung: Fernunterstützung durch den Einsatz von Verbindungssystemen (z. B. Teamviewer). Ein Techniker von Belotti kann sich direkt mit dem Bearbeitungszentrum verbinden, um Fehler zu erkennen und die Maschine so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen. Diese Art der Unterstützung ist noch effizienter, wenn die Belotti MyB IoT Suite auf dem CNC-Zentrum installiert ist. Das System überwacht nämlich ständig den Betrieb der Maschinen und ermöglicht es dem Kunden, im Falle von Anomalien direkt mit einem Techniker des Belotti Service in Kontakt zu treten. Laden Sie Teamviewer für die Fernunterstützung herunter:www.get.teamviewer.com
• Außendienst: ein engagiertes Team von Technikern vor Ort ist bereit, bei Bedarf beim Kunden einzugreifen, um Maschinenstillstände und -neustarts besser zu verwalten oder ordentliche und außerordentliche Wartungsarbeiten durchzuführen.

Belotti Express

Belotti Express ist ein zusätzlicher Service, der die Verfügbarkeit des Belotti-Technikers innerhalb von 36 Stunden nach Eingang der offiziellen Anfrage garantiert (ohne Reisezeit).
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren oder laden Sie die Broschüre „Belotti Service“ herunter.